Version du 26 juillet 2026.
La présente politique décrit la manière dont le Cabinet Sinessence traite les données personnelles, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance (OPDo).
1. Responsable du traitement
Sinessence Sàrl, avenue Léopold-Robert 88, 2300 La Chaux-de-Fonds, Suisse — IDE CHE-483.621.153
Contact pour toute question relative à la protection des données : contact@sinessence.ch — +41 32 913 14 21
2. Données traitées
a) Consultation du site. Données techniques enregistrées automatiquement par le serveur : adresse IP, date et heure de la requête, page consultée, type de navigateur et système d’exploitation, page de provenance.
b) Formulaire de contact et réservation en ligne. Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, prestation choisie, date et heure du créneau réservé, et le message que vous saisissez librement. Le formulaire de réservation ne demande aucune donnée de santé. Votre consentement est recueilli au moment de la réservation ; un lien d’annulation personnel vous est adressé par e-mail. Les réservations annulées sont conservées à des fins de preuve puis effacées avec le reste des données de contact.
c) Accompagnement au cabinet. Identité et coordonnées, données de facturation, informations relatives aux habitudes alimentaires, au mode de vie et aux objectifs, ainsi que les informations relatives à la santé que vous choisissez de communiquer (allergies et intolérances, traitements en cours, grossesse, conditions particulières). Ces dernières constituent des données sensibles au sens de l’art. 5 let. c LPD.
d) Espace client en ligne. Si un accès à l’espace client vous est ouvert, les données de votre dossier d’accompagnement ainsi que les journaux de connexion.
Aucune donnée n’est collectée à des fins publicitaires. Le site n’utilise ni outil de mesure d’audience, ni pixel de réseau social, ni traceur tiers à des fins de marketing.
3. Finalités et bases du traitement
- Répondre à vos demandes et organiser les rendez-vous ;
- Fournir et documenter les prestations de coaching nutritionnel convenues ;
- Établir les factures et satisfaire aux obligations comptables et légales ;
- Assurer la sécurité, la disponibilité et le bon fonctionnement du site.
Les traitements reposent sur l’exécution du contrat, sur le respect d’obligations légales et sur un intérêt légitime prépondérant, dans le respect des principes de bonne foi, de proportionnalité et de finalité (art. 6 LPD). Le traitement des données de santé repose sur votre consentement exprès (art. 6 al. 7 let. a LPD), que vous pouvez retirer en tout temps pour l’avenir.
Aucune décision individuelle automatisée ni profilage à risque élevé au sens de l’art. 21 LPD n’est effectué.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être traitées, dans la stricte mesure nécessaire et sous obligation de confidentialité, par :
- SwissCenter / OpenBusiness SA, World Trade Center, av. Gratta-Paille 2, 1018 Lausanne — hébergement du site et des données, en Suisse ;
- Google LLC (États-Unis) — pour la seule gestion de l’agenda professionnel : lorsqu’un rendez-vous est fixé, la date, l’heure, la durée et votre nom sont inscrits dans l’agenda électronique du cabinet. Aucune donnée de santé n’y est transmise ;
- Google LLC (États-Unis) — les polices de caractères du site sont chargées depuis les serveurs Google, ce qui transmet votre adresse IP à cette société lors de l’affichage des pages ;
- notre fiduciaire, pour les pièces comptables, et les autorités lorsque la loi l’exige.
Transferts à l’étranger. Les transferts vers les États-Unis mentionnés ci-dessus s’effectuent sur la base des garanties prévues aux art. 16 et 17 LPD (clauses types de protection des données et cadre de protection des données Suisse–États-Unis).
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais légaux applicables — notamment dix ans pour les pièces comptables (art. 958f CO). Les données de contact sans suite sont effacées dans un délai de douze mois. Les journaux techniques du serveur sont conservés pour une durée limitée à des fins de sécurité.
6. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès, altération ou perte non autorisés (art. 8 LPD) : hébergement en Suisse, chiffrement des communications (HTTPS), contrôle des accès, sauvegardes régulières. Le coach est tenu à la confidentialité sur l’ensemble des informations confiées.
7. Vos droits
Vous disposez en tout temps du droit d’accès à vos données (art. 25 LPD), du droit d’en demander la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement, du droit de vous opposer à un traitement, du droit à la remise ou à la transmission de vos données (art. 28 LPD), ainsi que du droit de retirer votre consentement pour l’avenir.
Adressez votre demande à contact@sinessence.ch. Une pièce d’identité peut être demandée pour vérifier votre identité. Vous avez également le droit d’adresser une dénonciation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.
8. Cookies
L’usage des cookies est décrit dans la politique relative aux cookies.
9. Modifications
Cette politique peut être adaptée pour tenir compte de l’évolution des prestations ou du cadre légal. La version applicable est celle publiée sur cette page.